北京长工国际贸易有限公司

北京长工国际贸易有限公司
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所属行业:家用型医疗器械

项目名称:北京长工国际贸易有限公司--长工商城

客户简介

Client profile

北京长工国际贸易有限公司--长工商城,前身北京金顾医疗器械有限公司,经营家用型医疗器械为主,以社区店连锁模式经营。现发展为综合家用电器、健康产品、高端农牧产品一体的平台型销售公司。公司是从线下社区店为发展起点,向线上发展的O2O经营模式。产品定位于(诸如海尔、三星、西屋、川崎、汤成倍健等一线品牌),通过高品质、低价格、完善的服务体系为社区家庭提供便捷的服务。公司总部设在北京,目前在北京的门店已超过70家,且在2017年公司也开始向北京以外的市场拓展。


北京长工国际贸易有限公司

项目背景

Client background

项目背景

北京长工国际贸易有限公司近三年来,组织体系一直处于探索和变动状态,业绩一直在同一水平徘徊。向外部市场探索的定位不明晰,内部机制不畅。

项目名称及过程

项目名称:组织体系设计与薪酬绩效机制设计

项目内容:北京长工国际贸易有限公司及北京画旗信息咨询有限公司组织建设与薪酬绩效项目,自2017年12月启动,历时4个月,圆满完成了项目任务。经过前期调研,并与长工高层达成共识,项目本作如下指导思想及原则:

1.战略符合原则。项目解读了长工的战略及文化。紧贴长工国际市场化扩张的战略目标,梳理组织结构及部门职能,并围绕长工实施战略扩张的支持性工作展开;包括连锁扩张的标准化体系(策划标准、单店手册标准化等等)、人才复制体系(内部商学院)、文化植入方案、连锁软件框架规划等

2.落地原则。围绕落地贯穿项目始终。如项目中要求策划的流程及模式标准化,并不断优化升级,以提高策划结果的一致性及有效性。

3.坚持授人以渔原则。坚持顾问专业指导与岗位责任人出具体方案两结合的方法不动摇。边辅导、边修正、边实施,在部分岗位,有时多次深入辅导实施,直至领会实质内涵及操作方法。提升骨干的认识水平及实操技能。可以说,项目的过程就是骨干快速成长的过程,顾问不越俎代庖。

项目内容涵盖组织设计及标准化、内部管理、薪酬绩效等若干方面。成果包括:对企业愿景、使命、价值观、目标规划、关键行动进行框架梳理;对企业的赢利点、项目作业重点进行定义;对企业的组织结构、部门职能进行梳理;对各核心部门的权限清晰界定;各部门及店面2018年财务预算及管理规范;包含产品选择、评审、策划、试验、标准化、过程再评审、培训推广、后续总结评价及修正等;包括开店选址及流程、装修标准、店面人气技术、店面营销主持及导购技巧、服务、客服政策、店面管理与产品运作、服务等;以现场训练为主体的培训设计;注意点、痛点、理念、心理引导、价值塑造、产品讲解、案例证明等;对人才复制与员工训练课程体系、讲师体系、培训计划与组织体系、考核标准等进行新的设计;对薪酬绩效标准、操作方法进行设计及规范等等

实施成果

项目实施后,店面销售技巧的提炼及标准化,业绩提升20%以上,通过全面预算管理,成本下降15%,总部利润提升30%以上。通过人才系统训练,储备了60名准店长,为连锁扩张打下基础。通过规范的组织梳理与制度梳理及薪酬绩效设计,内部管理有序流畅。






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